“以前辦個事要跑好幾個地方，現在推開一扇門，什么都辦好了！”9月初，在簰洲灣鎮煥然一新的便民服務中心大廳里，正在辦理醫保業務的張女士笑著說道。她的感慨，道出了不少群眾共同的心聲。

走進簰洲灣鎮黨群服務中心、便民服務中心，明亮寬敞的服務大廳里，人社、醫保、民政、戶籍等專項窗口依次排列、秩序井然。一改以往群眾辦事“多頭跑、反復跑”的困境，如今實現了“一窗受理、一次辦結”，真正讓“數據多跑路，群眾少跑腿”。

簰洲灣鎮通過創新政務服務模式，將原先分散的辦事窗口全面整合，集中至統一大廳，成為該鎮深化“放管服”改革的一項生動實踐。每個窗口均設有明確標識與職責范圍：人社窗口負責農保、高齡補貼審核；民政窗口受理社會救助、低保等業務；醫保窗口則提供政策咨詢和業務辦理服務。這種集約化的辦公模式，從根源上解決了群眾“找不對門、跑不停腿”的難題。

更值得一提的是，中心全面推行“一窗受理、集成服務”機制。對涉及多部門聯辦的事項，實行內部流轉、協同辦理，有效避免了群眾來回奔波。針對行動不便等特殊群體，中心還貼心提供“幫辦代辦”服務，將“便民”二字落到實處。

創新的不只是空間的整合，更是管理與服務的提質升級。中心建立起統一的業務培訓機制，要求窗口人員掌握多項業務，逐步打造“一專多能”的服務隊伍。同時，推出預約辦理、延時服務等暖心舉措，盡可能滿足群眾多樣化、差異化的需求。

“從‘管理’到‘服務’，不僅是政務流程的優化，更是基層服務理念的全面升級，真正實現了‘進一扇門，辦所有事’，讓群眾辦事更省心、更安心，也更有幸福感、獲得感。”簰洲灣鎮相關負責人表示。

一審：李浩

二審：王雪蓮

終審：陳偉